سوالات پرتکرار

نحوه ارسال مرسولات؟

• مرسولات در راک تک با پست پیشتاز، پست سفارشی، و یا تی پاکس ارسال می گرددند.
• تمامی ارسال ها در روز های کاری انجام میگیرد و در روز های تعطیل ارسالی نداریم.
• مرسولات ممکن است بعد از ۲ تا ۷ روز کاری به دست شما برسد.
• کد پیگیری مرسوله بلافاصله بعد از ارسال برای شما SMS می گردد.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

• با استفاه از کد ارسالی به شماره موبایل شما و مراجعه به وب سایت https://tracking.post.ir.
• استفاده از chatbot
• گذاشتن پیام در WhatsApp
توجه: بهترین گزینه برای پاسخ سریع تر WhatsApp می‌باشد.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟

متاسفانه این امکان در حال حاضر وجود ندارد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

• تماس با شماره 09107777925(در ساعات کاری)
• استفاده از chatbot
• گذاشتن پیام در WhatsApp
توجه داشته باشید تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن وجود دارد و یا تا قبل از ارسال کد پیگیری مرسوله پستی.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

ما با محدود کردن اینترنت مخالفیم